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千万别事必躬亲

http://www.jk10000.net     2005-12-15

  过去的经验是,一流主管应带领大家一起埋头苦干,最近有专家告诫——职业经理人,千万别事必躬亲。

  杨总经理管理一家上百人的公司,他在这家公司干了25年,由于是从基层逐步升迁至总经理,所以,在他根深蒂固的管理观念中认为,领导应在工作时多接触部属,才可提升士气,了解问题。所以即使他已高升总经理,仍本着一套“走动管理”哲学,每天花大部分时间到工作现场巡视。当一些基层员工碰到问题直接找杨总裁决时,他常跳过中间主管当场直接裁示。由于杨总的跳跃式领导风格,让中间主管时常不敢下决策,也让杨总觉得公司内少不了他。

  层领导者是否非得亲自与第一线部属接触才可解决问题?如果这种管理风格成为常态,就陷入了某种误区。总经理即企业的导航者,工作范围相当广泛,因此,不可能每件事务都得亲自处理。从时间管理上看,占用专业经理人较多时间的重点工作可归纳为四项:

  一、自我管理:此部分应占用专业经理人大半时间,其中,自我反省是最重要的功课,懂得反省才能看清盲点,避免一再犯错。二、寻求支持:企业的经营绩效,包含利润、业绩、生产力等经营绩效数字,专业经理人必须对上层董事会负责,因此,有关企业的经营策略、营运方针等必须得到董事会认可,才能取得财务资源与相关协助。三、开创资源:企业经营层面,包括上游供货商、下游重要客户、平行的竞争同业及其他相关产业如银行等各方面关系皆属于企业经营资源,这方面专业经理人负有开创及维系的职责。四、激励士气:从企业内部的领导统御,专业经理人最主要工作在沟通、协调并激励组织成员达成目标。

  事实上,一个成功的专业经理人不应占用太多时间在内部沟通、协调上,否则有必要检讨企业内部运作是否正常。

  在新管理观念中,“事必躬亲”已不符合时代潮流,专业经理人应将正常执行的工作尽量放手让部属去执行,并设定一个可以忍受的犯错空间,只要不影响大局。造成重大损失,何妨让部属从错误中累积经验,犯错所造成的损失,就当作培育人才的学费。
 
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